Mocca Hotels

Aspectos positivos: Me gustaron las instalaciones, están cuidadas y bonitas, al entrar se siente un ambiente tranquilo para descansar, en general bonito y agradable a la vista

Aspectos negativos: Que no cuentan con cocina, quizá para algo sencillo, ofrecen en la mañana pan (conchas) y cafe y agua de sabor, se agradece, pero tienes que salir a buscar comida, dentro no la encontraras

Aspectos positivos: La atención es excelente,las instalaciones super limpias y relajantes lo recomiendo ampliamente

Aspectos negativos: Que no hay estacionamiento

Aspectos positivos: La hubicacion , las instalaciones del hotel, la cama , el servicio

Excelente opcion; tranquilidad y comodidad en un lugar muy bonito para descansar! Muy recomendable!

Aspectos positivos: El diseno interior del hotel es un amplio y con un gran y bien cuidado jardin. Todas las instalaciones son armoniosas. Las habitaciones del hotel tienen vista al jardin y estan naturalmente bien iluminadas. Los cuartos son frescos, ofrecen mucha privacidad y muy comodos, con buen servicio de TV e internet. Los banos muy limpios y la presion del agua da un buen masaje. La atencion del personal, en especial de Martha es agradable, atenta y muy profesional. El hotel se encuentra (caminando) muy cerca del centro. La zona y ubicacion del hotel es muy segura. La alberca tiene agua limpia y una temperatura agradable. El lugar en si, invita a descansar y pasar un muy buen rato ya sea en familia o personalmente. Definitivamente, lo recomiendo mucho, les va a gustar!

Aspectos positivos: Increíble atención por parte del personal, excelentes instalaciones

Aspectos positivos: La atención, la ubicación el paisajismo del hotel. Excelentes

Aspectos negativos: El tiempo empieza a acerse presente en el mobiliario..

Fantástico, la Arquitecta RITA adorable con su atencion hacia nosotros, nos apapacho muchooo ,.

Aspectos positivos: Ubicacion excelente, muy cerca del. Centro de TEPOZTLAN Desayuno delicioso

Buena estadía en general, el staff puede mejorar.

Aspectos positivos: La ubicación es bastante buena, cerca de todo, caminable al centro. La cama es cómoda, buena presión de agua en la regadera, en general las instalaciones son agradables, tranquilas y seguras, tal cual como en las fotos.

Aspectos negativos: 1. No recuerdo haber visto en booking que el estacionamiento se paga por separado en una pensión a dos cuadras. Aún así, no hubo mayor problema, el dueño de la pensión es amable y cobra 200 por día. 2. Sin afán de ofender, pero la actitud de la dueña/recepcionista pudo haber sido mejor. Un tanto confrontativa. Ej. al final de la estadía, teníamos que pagar la pensión en efectivo, pero no traíamos, le propuse a la dueña transferirle a ella o que me hiciera un cargo con tarjeta y ella pagara al de la pensión en efectivo después. Nos puso muchos peros: que el impuesto, que la comisión, que ella no tiene cuentas personales, que no puede recibir transferencias, etc. Creo que como anfitriona, podría mostrar más actitud de servicio y buscar el “como si” para atender los problemas de los clientes y buscar la forma de que estemos satisfechos, pero se notaba cerrada. Al final un huésped que escuchó la conversación me propuso darme el efectivo y yo transferirle a el. Estos detalles se valoran mucho en la amabilidad de un dueño de hotel boutique.

Aspectos positivos: Me encantó, está muy tranquilo y es muy bonito, vale muchísimo la pena

Aspectos negativos: Solo me asustó un alacrán que vimos cuando llegamos, la dueña resolvió cambiandonos de habitación

Muy tranquila la zona

Aspectos positivos: Los cuartos limpios y con buen espacio, las personas del lugar amables

Aspectos negativos: Una de las facilidades por las que la gente escoge donde quedarse en Tepoztlán es por la alberca, y no estaba en condiciones de ser usada, se ve descuidada y solo se puede usar el jacuzzi que es para 2 personas